Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky a reklamačný poriadok dištančného predaja HOPA SK, sro (ďalej len „VOP“)

Firma: HOPA CZ, sro

Adresa: Divnice 144, 763 21 Slavičín

IČO: 25502531

DIČ: SK25502531

Sp. zn: C 28241 vedená na Krajskom súde v Brne

e-mailová adresa: info@hopa.cz ; objednavky@hopa.cz
tel.: +420 577 342 630

Bankové spojenie pre platby v CZK:

Číslo účtu č. 1566590227/0100, vedené v spoločnosti Komerční banka, as, pobočka Slavičín

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) zhora menovaného predávajúceho (ďalej len „predávajúci“) upravujú v súlade s ustanovením § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník (ďalej len „občiansky zákonník“) vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy (ďalej osobou (ďalej len „kupujúci“), vrátane internetového obchodu predávajúceho. Internetový obchod je predávajúcim prevádzkovaný na URL adrese e-shopu uvedenej v záhlaví, a to prostredníctvom rozhrania webovej stránky (ďalej len „webové rozhranie obchodu“).

2. Ustanovenia odchylné od obchodných podmienok je možné dojednať v kúpnej zmluve. Odchylné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami obchodných podmienok.

3. Kúpna zmluva a obchodné podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Kúpnu zmluvu je možné uzavrieť v slovenskom jazyku.

4. Znenie obchodných podmienok môže predávajúci meniť či dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté po dobu účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.

5. Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa pred uzavretím kúpnej zmluvy oboznámil s týmito obchodnými podmienkami, ako aj s reklamačným poriadkom predávajúceho a zásadami spracovania osobných údajov, ktoré sú ich súčasťou a že s nimi bez výhrad súhlasí, a to v znení platnom a účinnom v momente odoslania objednávky.

6. Tieto obchodné podmienky sú ďalej v súlade so zákonom č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa v aktuálnom znení av súlade s ustanovením článku 13 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 z 27. apríla 2016, všeobecného nariadenia o ochrane osobných údajov (ďalej len „nariadenie GDPR“).

7. Podnikateľ je ten, kto samostatne vykonáva na vlastný účet a zodpovednosť zárobkovú činnosť živnostenským alebo obdobným spôsobom so zámerom robiť tak sústavne za účelom dosiahnutia zisku. Na účely ochrany spotrebiteľa a na účely § 1963 Občianskeho zákonníka, sa za podnikateľa považuje aj každá osoba, ktorá uzatvára zmluvy súvisiace s vlastnou obchodnou, výrobnou alebo obdobnou činnosťou či pri samostatnom výkone svojho povolania, prípadne osoba, ktorá koná v mene alebo na účet podnikateľa.

8. V prípade, že kupujúci uvedie v objednávke svoju firmu alebo IČO, má sa za to, že tovar kupuje v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo samostatného výkonu svojho povolania.

9. Spotrebiteľ je každý človek, ktorý mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania uzatvára zmluvu s podnikateľom alebo s ním inak rokuje.

10. Spotrebiteľská zmluva je zmluva kúpna, prípadne iné zmluvy, pokiaľ zmluvnými stranami sú na jednej strane spotrebiteľ a na druhej strane podnikateľ.

11. Uvedené obchodné podmienky platia aj pre akúkoľvek ďalšiu formu dištančného predaja tovaru medzi vyššie uvedeným predávajúcim a kupujúcim.

2. UŽÍVATEĽSKÝ ÚČET

1. Na základe registrácie kupujúceho vykonanej na webovej stránke môže kupujúci pristupovať do svojho používateľského rozhrania. Zo svojho užívateľského rozhrania môže kupujúci vykonávať objednávanie tovaru (ďalej len „užívateľský účet“). Kupujúci môže vykonávať objednávanie tovaru aj bez registrácie priamo z webového rozhrania obchodu.

2. Pri registrácii na webovej stránke a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivo všetky údaje. Údaje uvedené v užívateľskom účte je kupujúci povinný pri objednávke alebo reklamácii aktualizovať Údaje uvedené kupujúcim v užívateľskom účte a pri objednávaní tovaru sú predávajúcim považované za správne.

3. Prístup k užívateľskému účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť ohľadom informácií potrebných na prístup do jeho užívateľského účtu.

4. Kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie používateľského účtu tretím osobám.

5. Predávajúci môže zrušiť užívateľský účet, a to najmä v prípade, keď kupujúci svoj užívateľský účet dlhšie ako päť rokov nevyužíva, alebo v prípade, keď kupujúci poruší svoje povinnosti z kúpnej zmluvy (vrátane obchodných podmienok).

6. Kupujúci berie na vedomie, že užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia predávajúceho, popr. nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia tretích osôb.

3. UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY

1. Všetka prezentácia tovaru umiestnená vo webovom rozhraní obchodu je informatívneho charakteru a predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu ohľadom tohto tovaru. Ustanovenie § 1732 ods. 2 Občianskeho zákonníka sa nepoužije.

2. Webové rozhranie obchodu obsahuje informácie o tovare, a to vrátane uvedenia cien jednotlivého tovaru a nákladov za vrátenie tovaru, ak tento tovar zo svojej podstaty nemôže byť vrátený obvyklou poštovou či kuriérskou cestou. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých súvisiacich poplatkov. Ceny tovaru zostávajú v platnosti po dobu, kedy sú zobrazované vo webovom rozhraní obchodu. Ceny tovaru nie sú prispôsobované osobe kupujúceho na základe automatizovaného rozhodovania. Týmto ustanovením nie je obmedzená možnosť predávajúceho uzavrieť kúpnu zmluvu za individuálne dohodnutých podmienok.

3. Webové rozhranie obchodu obsahuje aj informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru. Informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru uvedené vo webovom rozhraní obchodu platia iba v prípadoch, keď je tovar doručovaný v rámci územia Slovenskej republiky. V prípade, keď predávajúci ponúka dopravu tovaru zadarmo, je predpokladom vzniku práva na bezplatnú dopravu tovaru na strane kupujúceho zaplatenie minimálnej celkovej kúpnej ceny dopravovaného tovaru vo výške stanovenej vo webovom rozhraní obchodu. V prípade, keď dôjde k čiastočnému odstúpeniu od kúpnej zmluvy kupujúcim a celková kúpna cena tovaru, u ktorého nedošlo k odstúpeniu od zmluvy kupujúcim, nedosahuje minimálnu výšku, ktorá je potrebná pre vznik práva na dopravu tovaru zadarmo podľa predchádzajúcej vety, právo kupujúceho na dopravu tovaru zadarmo zaniká a kupujúci je povinný dopravu tovaru predávajúcemu.

4. Na objednanie tovaru vyplní kupujúci objednávkový formulár vo webovom rozhraní obchodu. Objednávkový formulár obsahuje najmä informácie o:

1. objednávanom tovare (objednávaný tovar „vloží“ kupujúci do elektronického nákupného košíka webového rozhrania obchodu),

2. spôsobe úhrady kúpnej ceny tovaru a nákladoch spojených s úhradou kúpnej ceny,

3. údaje o požadovanom spôsobe doručenia tovaru a nákladoch spojených s dodaním tovaru (ďalej spoločne len ako „objednávka“).

5. Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory) si hradí kupujúci sám, pričom tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby.

6. Predmetom kúpy na základe kúpnej zmluvy je tovar uvedený v záväznom potvrdení objednávky zo strany predávajúceho, ktorým sa uzatvára kúpna zmluva (ďalej tiež len „tovar“).

7. Predmetom zmluvy ani súčasťou kúpnej ceny nie je výnos ani montáž tovaru, ak nie je výslovne dohodnuté.

8. Informácie o tovare dostupné na webových stránkach predávajúceho sú uvádzané podľa aktuálne dostupných ch údajov a informácií. Rozhodujúce sú údaje o tovare vrátane kúpnej ceny v okamihu, keď kupujúci doručí objednávku predávajúcemu. Vyobrazené doplnky a príslušenstvo nie sú súčasťou zakúpeného tovaru, pokiaľ nie je výslovne v popise tovaru uvedené inak.

9. Predávajúci je vždy oprávnený v závislosti od charakteru objednávky (množstvo tovaru, výška kúpnej ceny, predpokladané náklady na dopravu) požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky (napríklad písomne či telefonicky).

10. Zmluvný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká prijatím objednávky zo strany predávajúceho (akceptáciou).

11. Dodatočné zmeny a doplnky v už učinenej objednávke zo strany kupujúceho musia byť urobené prostredníctvom e-mailu uvedeného v záhlaví alebo telefóne, také zmeny a doplnky sú však účinné voči predávajúcemu až po odsúhlasení predávajúcim.

12. Kupujúci vykonáva objednávanie tovaru prostredníctvom webového rozhrania obchodu, prostredníctvom e-mailovej komunikácie alebo telefonicky.

13. Kupujúci berie výslovne na vedomie, že farby tovaru uvedené v internetovom rozhraní e-shopu sú iba informatívne. Rovnako tak berie kupujúci na vedomie, že rozmery čalúneného tovaru môžu vykazovať drobné odchýlky proti rozmerom uvádzaným predávajúcim.

14. Predmetom kúpy na základe kúpnej zmluvy je tovar uvedený v záväznom potvrdení objednávky zo strany predávajúceho, ktorým sa uzatvára kúpna zmluva (ďalej tiež len „tovar“).

15. Informácie o tovare dostupné na vyššie uvedenom webe sú uvádzané podľa aktuálne dostupných údajov a informácií. Rozhodujúce sú údaje o tovare vrátane kúpnej ceny v okamihu, keď kupujúci doručí objednávku predávajúcemu. Vyobrazené odtiene výrobku sa môžu líšiť v závislosti od individuálneho nastavenia technických parametrov monitora každého kupujúceho. Vyobrazené doplnky, príslušenstvo a dekoratívne predmety nie sú súčasťou zakúpeného tovaru, pokiaľ nie je výslovne v popise tovaru uvedené inak.

16. Po vyexpedovaní objednávky už nie je možné, aby kupujúci požadoval od predávajúceho zmenu fakturačných údajov, ktoré uviedol v objednávke.

17. Predávajúci si vyhradzuje právo na drobné technické zmeny predávaného tovaru.

18. V prípade, že bude kupujúci v omeškaní s poskytnutím nutnej súčinnosti, predlžuje sa dohodnutý či určený termín plnenia o dobu, počas ktorej je kupujúci v omeškaní s poskytnutím nutnej súčinnosti predávajúcemu.

19. V prípade, že kupujúci tovar kupuje v súvislosti s predmetom svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci svojho samostatného výkonu povolania platia všetky nasledujúce ustanovenia tohto článku.

20. Kupujúci berie na vedomie, že predávajúci má až do okamihu dodania tovaru kupujúcemu od kúpnej zmluvy možnosť jednostranne odstúpiť bez nej dôvodu.

4. Platobné podmienky

1. Tovar bude kupujúcemu odovzdaný až po úplnom zaplatení kúpnej ceny a ceny za dopravu a platbu (ďalej „dopravné“) podľa týchto obchodných podmienok.

Kupujúci môže uhradiť kúpnu cenu a dopravné:

1. dobierkou pri prevzatí tovaru od prepravnej služby v hotovosti

2. bezhotovostne bankovým prevodom na účet uvedený v záhlaví týchto VOP

3. bezhotovostne platobnou kartou alebo v hotovosti pri osobnom odbere v prevádzke predávajúceho na adrese: HOPA CZ, sro, Divnice 144, 763 21 Slavičín.

2. Spoločne s kúpnou cenou je kupujúci povinný zaplatiť predávajúcemu aj náklady spojené s balením a dodaním tovaru v dohodnutej výške.

3. V prípade bezhotovostnej platby bankovým prevodom je kupujúci povinný uhradiť kúpnu cenu tovaru spoločne s uvedením variabilného symbolu platby.

4. Predávajúci je platcom dane z pridanej hodnoty.

5. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho úplným zaplatením kúpnej ceny. Predávajúci je oprávnený požadovať zálohu; a to do celej výšky kúpnej ceny. Na prevzatie tovaru je kupujúci oprávnený až po úhrade celej kúpnej ceny tovaru. Pri prevzatí tovaru je predávajúci oprávnený požadovať, aby sa kupujúci preukázal dokladom o kúpe tovaru.

6. Prípadné zľavy z ceny tovaru poskytnuté predávajúcim kupujúcemu nie je možné vzájomne kombinovať.

7. Ak sa ocitne kupujúci v omeškaní so zaplatením kúpnej ceny jednotlivé dodávky, je kupujúci oprávnená na ňom požadovať zaplatenie úroku z omeškania vo výške 0,1% z dlžnej čiastky denne. V tomto prípade zostáva tovar aj naďalej majetkom kupujúceho až do úplného uhradenia kúpnej ceny. Ak trvá oneskorenie kupujúceho dlhšie ako 30 dní, je predávajúci oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť. Odstúpenie od zmluvy musí mať písomnú formu a je účinné okamihom jeho doručenia kupujúcemu. Strany sú v takomto prípade povinné si navzájom vrátiť všetko, čo podľa tejto zmluvy získali. Vrátenie tovaru namiesto úhrady je možné iba na výzvu predávajúceho alebo po dohode s ním a deje sa na vlastný náklad a nebezpečenstvo kupujúceho.

5. Termín dodania, doprava, cena za dopravu

1. Miestom dodania tovaru je dodacia adresa uvedená kupujúcim v objednávke, pokiaľ sa následne predávajúci s kupujúcim nedohodne inak.

2. Ak nie je dohodnutý čas plnenia, predávajúci odovzdá vec kupujúcemu bez zbytočného odkladu po uzavretí zmluvy, najneskôr však do tridsiatich dní.

3. Tovar je doručený na dodaciu adresu uvedenú v objednávke iba k prvým vchodovým dverám či vonkajšej bráne, a to pokiaľd to podmienky dovoľujú.

4. Čiastkové dodávky sú prípustné, ak nie je výslovne dohodnuté inak.

5. V odôvodnených prípadoch môže byť pri vykládke vyžadovaná fyzická súčinnosť kupujúceho, najmä, avšak nie iba v prípade, keď sa vozidlo dopravujúce tovar nemôže priblížiť bližšie ako 10 metrov od prvých domových dverí.

6. Kupujúci je povinný zaistiť v dohodnutom termíne prístupovú cestu k dohodnutému miestu dodania a prevzatia tovaru. Pokiaľ kupujúci zmarí dodanie tovaru, môže byť akýkoľvek ďalší pokus o dodanie tovaru spoplatnený čiastkou až do výšky 1 000,- Kč alebo povinnosťou kupujúceho uhradiť skladné. Kupujúci je v takom prípade povinný túto čiastku predávajúcemu uhradiť pred ďalším pokusom o dodanie cenu za dopravu, alebo si tovar odobrať osobne v jeho prevádzke na svoje náklady, viď nižšie.

7. V prípade, že je spôsob dopravy dohodnutý na základe osobitnej požiadavky kupujúceho, znáša kupujúci plné riziko a prípadné ďalšie náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.

8. Kupujúci je povinný tovar riadne pri prevzatí od dopravcu skontrolovať. Pokiaľ kupujúci pri dodaní tovaru dopravcom zistí poškodenie zásielky, o ktorom sa domnieva, že bolo spôsobené pri preprave, odporúča sa pre takúto reklamáciu kupujúcemu nasledujúci postup. Kupujúci uvedie vady alebo nesprávny počet balíkov ako výhradu do prepravného listu dopravcu a odošle elektronickou poštou predávajúcemu, a to bez zbytočného odkladu, najneskôr do 3 pracovných dní odo dňa, keď bola kupujúcemu zásielka doručená. Kupujúci by pokiaľ možno nemal so zásielkou nijako manipulovať a mal by zabezpečiť uchovanie obalu, v ktorom mu bola zásielka doručená. Kupujúci súčasne zašle fotodokumentáciu poškodeného tovaru, obalu a protokolu dopravcu.

9. Služba osobný odber je zadarmo. Možnosť vyzdvihnutia objednaného tovaru je v prevádzke predávajúceho.

10. Pri osobnom odbere je predávajúci oprávnený overiť totožnosť kupujúceho.

11. V prípade zvolenia zhora popísaného osobného odberu si kupujúci vyzdvihne tovar do piatich pracovných dní odo dňa oznámenia kupujúcemu, že tovar je pripravený v zhora uvedenej prevádzke na osobný odber. V prípade omeškania kupujúceho s vyzdvihnutím tovaru je predávajúci je v takom prípade oprávnený od predmetnej kúpnej zmluvy odstúpiť.

12. V prípade, že kupujúci tovar kupuje v súvislosti s predmetom svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci svojho samostatného výkonu povolania, platia ešte nasledujúce uvedené ustanovenia tohto článku VOP.

13. Dodacie lehoty sa predlžujú v prípade, že predávajúcemu v plnení zabráni dočasne alebo trvalo vyššia moc, ako mimoriadna nepredvídateľná a neodvrátiteľná prekážka, vzniknutá nezávisle na jeho vôli, vrátane dôsledkov pandémie covid alebo vojny a akéhokoľvek obdobného konfliktu. Toto platí aj v prípade, ak tieto okolnosti nastanú u dodávateľov a subdodávateľov predávajúceho alebo sa jedná o jeho vlastnú prevádzkovú odstávku. Zhora uvedené platí aj pre okolnosti, ktoré by za splnenia zhora uvedených podmienok zabránili predávajúcemu v jeho plnení kupujúcemu.

14. Dohoda strán o dodaní tovaru v neskoršom termíne, než je dohodnuté v zmluve, nemá vplyv na pôvodne stanovený termín platieb.

15. Platí, že lehota na dodanie tovaru je 6 mesiacov odo dňa uzavretia zmluvy, ak nie je v zmluve dohodnuté inak.

6. ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY

1. Kupujúci berie na vedomie, že podľa ustanovenia § 1837 Občianskeho zákonníka nemožno okrem iného odstúpiť od kúpnej zmluvy o dodávke:

1. tovar, ktorý bol upravený podľa priania spotrebiteľa alebo pre jeho osobu, (tj. akákoľvek zákazková úprava tovaru podľa priania zákazníka spotrebiteľa znamená, že odstúpiť od kúpy tovaru nemôže)

2. tovar v uzavretom obale, ktorý spotrebiteľ z obalu vyňal az hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť

2. Ak nejde o prípad uvedený v predchádzajúcom odseku alebo o iný prípad, keď nemožno od kúpnej zmluvy odstúpiť, má kupujúci v súlade s ustanovením § 1829 ods. 1 Občianskeho zákonníka právo od kúpnej zmluvy odstúpiť, a to do štrnástich (14) dní odo dňa, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu prevezieme tovar

a) posledný kus tovaru, ak objedná kupujúci v rámci jednej objednávky viac kusov tovaru, ktoré sú dodávané samostatne,

b) poslednú položku alebo časť dodávky tovaru pozostávajúceho z niekoľkých položiek alebo častí, alebo

c) prvú dodávku tovaru, ak je v zmluve dojednaná pravidelná dodávka tovaru po dohodnutú dobu.

3. Odstúpenie od kúpnej zmluvy musí byť predávajúcemu odoslané v lehote uvedenej v predchádzajúcej vete. Na odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci využiť vzorový formulár poskytovaný predávajúcim, ktorý tvorí prílohu obchodných podmienok. Odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci zasielať okrem iného na adresu prevádzky predávajúceho alebo na adresu elektronickej pošty predávajúceho alebo využitý vzorový formulár v prílohe týchto VOP.

4. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa tohto čl. VOP sa kúpna zmluva od začiatku ruší. Tovar musí byť kupujúcim predávajúcemu vrátený do štrnástich dní od doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy predávajúcemu. Ak odstúpi kupujúci od kúpnej zmluvy, znáša kupujúci náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu, a to aj v tom prípade, keď tovar nemôže byť vrátený pre svoju povahu obvyklou poštovou cestou.

5. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa tohto čl. VOP obchodných podmienok vráti predávajúci peňažné prostriedky prijaté od kupujúceho do štrnástich (14) dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy kupujúcim, a to rovnakým spôsobom, akým ich predávajúci od kupujúceho prijal, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodol inak. Predávajúci je taktiež oprávnený vrátiť plnenie poskytnuté kupujúcim už pri vrátení tovaru kupujúcim či iným spôsobom, pokiaľ s tým kupujúci bude súhlasiť a nevzniknú tým kupujúcemu ďalšie náklady. Ak odstúpi kupujúci od kúpnej zmluvy, predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu skôr, ako mu kupujúci tovar vráti po kontrole stavu tovaru alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal, podľa toho, čo nastane skôr.

6. Spotrebiteľ zodpovedá podnikateľovi iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s týmto tovarom inak, než je nutné na to, aby sa oboznámil s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou tovaru. Kupujúci berie na vedomie, že nárok na úhradu škody vzniknutej na tovare zo strany kupujúceho (poškodený, opotrebovaný, znečistený či čiastočne spotrebovaný tovar) je predávajúci oprávnený jednostranne započítať proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.

7. V prípadoch, keď má kupujúci v súlade s ustanovením § 1829 ods. 1 Občianskeho zákonníka právo od kúpnej zmluvy odstúpiť, je predávajúci tiež oprávnený kedykoľvek od kúpnej zmluvy odstúpiť, a to až do doby prevzatia tovaru kupujúcim. V takom prípade vráti predávajúci kupujúcemu kúpnu cenu bez zbytočného odkladu, a to bezhotovostne na účet určený kupujúcim.

8. Predávajúci spoločne s kúpnou cenou vráti kupujúcemu aj dopravné za dopravu tovaru kupujúcemu, a to vo výške najlacnejšieho druhu dopravy uvedeného na e-shope predávajúceho ku dňu objednávky. Pri odstúpení od časti tovaru z objednávky je vrátená pomerná časť dopravného. Náklady na dopravný tovar zo strany kupujúceho pri odstúpení od zmluvy si kupujúci hradí sám a nie je oprávnený požadovať ich vrátenie od predávajúceho.

9. Ak je spoločne s tovarom poskytnutý kupujúcemu darček, je darovacia zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim uzavretá s rozväzovacou podmienkou, že ak dôjde k odstúpeniu od kúpnej zmluvy kupujúcim, stráca darovacia zmluva ohľadom takého darčeka účinnosť a kupujúci je povinný spolu s tovarom predávajúcemu vrátiť aj poskytnutý darček.

10. Cena za prípadný zvlášť dojednaný výnos tovaru či poplatku za dobierku sa v prípade odstúpenia kupujúceho od zmluvy podľa tohto článku nevracia.

11. V prípade, že kupujúci tovar kupuje v súvislosti s predmetom svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci svojho samostatného výkonu povolania, ustanovenia tohto článku VOP sa nepoužijú (teda v takom prípade kupujúci nemá právo na odstúpenie podľa tohto článku VOP).

7. PRÁVA Z CHYBNÉHO PLNENIA (Reklamačný poriadok)

1. Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadom práv z chybného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi (najmä ustanoveniami § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občianskeho zákonníka a zákonom č. 634/1992 Zb., o.

2. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že vec pri prevzatí nemá vady. Najmä predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že vec

a) zodpovedá dohodnutému opisu, druhu a množstvu, ako aj akosti, funkčnosti, kompatibilite, interoperabilite a iným dohodnutým vlastnostiam,

b) je vhodná na účel, na ktorý ju kupujúci požaduje as ktorým predávajúci súhlasil, a

c) je dodaná s dohodnutým príslušenstvom a pokynmi na použitie, vrátane návodu na montáž alebo inštaláciu.

3. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že popri dohodnutých vlastnostiach

a) je vec vhodná na účel, na ktorý sa vec tohto druhu obvykle používa, aj s ohľadom na práva tretích osôb, právne predpisy, technické normy alebo kódexy správania daného odvetvia, ak nie je technických noriem,

b) vec množstvom, kvalitou a ďalšími vlastnosťami, vrátane životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, zodpovedá obvyklým vlastnostiam vecí toho istého druhu, ktoré môže kupujúci rozumne očakávať, aj s ohľadom na verejné vyhlásenia urobené predávajúcim alebo inou osobou v tom istom zmluvnom reťazci, najmä reklamou alebo označením,

c) je vec dodaná s príslušenstvom, vrátane obalu, návodu na montáž a iných pokynov na použitie, ktoré môže kupujúci rozumne očakávať, a

d) vec zodpovedá akosťou alebo vykonaním vzorky alebo predlohe, ktoré predávajúci kupujúcemu poskytol pred uzavretím zmluvy.

Zhora uvedený odsek sa nepoužije v prípade, že predávajúci kupujúceho pred uzavretím zmluvy zvlášť upozornil, že sa niektorá vlastnosť veci líši a kupujúci s tým pri uzatváraní zmluvy výslovne súhlasil.

4. Predávajúci nie je viazaný verejným vyhlásením podľa písm. b) zhora, ak preukáže, že si ho nebol vedomý alebo že bolo v čase uzavretia zmluvy upravené aspoň porovnateľným spôsobom, akým bolo urobené, alebo že na rozhodnutie o kúpe nemohlo mať vplyv.

5. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu taktiež za vadu spôsobenú nesprávnou montážou alebo inštaláciou, ktorá bola podľa zmluvy vykonaná predávajúcim alebo na jeho zodpovednosť. To platí aj v prípade, že bola montáž alebo inštalácia vykonaná kupujúcim a vada nastala v dôsledku nedostatku v návode, ktorý k nej poskytol predávajúci.

6. Reklamácia nie je dôvodná najmä keď:

1. vada bola na veci v čase prevzatia a pre takú vadu je dojednaná zľava z kúpnej ceny

2. chyba je spôsobená kupujúcim a vznikla nesprávnym používaním, skladovaním, nesprávnou údržbou, nadmerným zaťažovaním, zásahom kupujúceho či mechanickým poškodením

3. používaním tovaru v podmienkach, ktoré svojou teplotou, prašnosťou, vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prostredia nie sú obvyklé

4. vada vznikla v dôsledku vonkajšej udalosti mimo vplyvu predávajúceho (živla, vyššia moc, stav. el. siete)

5. úžitkové aj estetické hodnoty tovaru boli nedbalým spôsobom používania tovaru predčasne vyčerpané

6. sa jedná o prirodzené vlastnosti prírodných materiálov, nie o vadu (chybou tovaru nie je obvyklý farebný alebo štrukturálny rozdiel u prírodných či textilných materiálov, lakovaných, kachľových alebo olejovaných plôch, typické vlastnosti dreva či bambusu vrátane zápachu alebo drobné odchýlky rozmerov pri čalúnení nábytku v rámci tolerancie).

7. sa vada ani po dôkladnom odbornom preskúmaní na tovare neprejaví

8. prevedením nekvalifikovaného zásahu, použitie neoriginálnych dielov, zmenou parametrov či pokiaľ vznikla vada v prípade úpravy tovaru zo strany kupujúceho alebo tretej osoby

Vadou veci nie je opotrebenie veci spôsobené jej obvyklým užívaním alebo pri použitej veci opotrebenie zodpovedajúce miere jej predchádzajúceho používania.

7. Záruka za akosť vzniká vyhlásením poskytovateľa záruky, že kupujúceho uspokojí nad rámec jeho zákonných práv z chybného plnenia, najmä tým, že mu vráti kúpnu cenu, vymení vec alebo ju opraví alebo v tejto súvislosti poskytne službu, ak nebude mať vec vlastnosti uvedené vo vyhlásení o záruke. Záruka za akosť vznikne aj vyhlásením urobeným v reklame dostupnej najneskôr v okamihu uzavretia kúpnej zmluvy. Ak je obsah záruky obsiahnutý v inom vyhlásení o záruke pre kupujúceho menej priaznivý ako obsah záruky urobenej v reklame, má prednosť obsah uvedený v reklame, ibaže bol pred uzavretím zmluvy dodatočne upravený rovnakým alebo porovnateľným spôsobom, akým bola reklama urobená.

8. Predávajúci nad rámec svojich zákonných povinností poskytuje kupujúcemu záruku za akosť v trvaní dvoch rokov, pri tovare použitom v trvaní jedného roka, pokiaľ záručný list alebo produktová karta neuvádza záruku dlhšiu. Jej uplatnenie sa riadi vyššie uvedenými ustanoveniami VOP, pokiaľ záručný list alebo zmluva alebo údaje na produktovej karte neustanovujú inak

9. Ak určujú vyhlásenia o záruke rôzne záručné doby, platí doba z nich najdlhšia.

10. Záručná doba plynie od odovzdania veci kupujúcemu; ak bola vec podľa zmluvy odoslaná, beží od dôjdenia veci do miesta určenia. Ak má kúpenú vec uviesť do prevádzky niekto iný ako poskytovateľ záruky, plynie záručná doba až odo dňa uvedenia veci do prevádzky, pokiaľ kupujúci objednal uvedenie do prevádzky najneskôr do troch týždňov od prevzatia veci a riadne a včas poskytol na vykonanie služby potrebnú súčinnosť.

11. Vadu krytou zárukou musí kupujúci vytknúť poskytovateľovi záruky v lehote určenej dĺžkou záručnej doby.

12. Ak sa prejaví vada v priebehu jedného roka od prevzatia, predpokladá sa, že vec bola chybná už pri prevzatí, ibaže to povaha veci alebo vady vylučuje. Táto doba nebeží po dobu, počas ktorej kupujúci nemôže vec užívať, v prípade, že vadu vytkol oprávnene.

13. Kupujúci môže vytknúť vadu, ktorá sa na veci prejaví v dobe dvoch rokov od prevzatia. Má-ak byť plnené po dobu dlhšiu ako dva roky, má kupujúci právo z vady, ktorá sa vyskytne alebo prejaví v tejto dobe. Pri kúpe použitej veci sa vyššie uvedená doba skracuje na jeden rok.

14. Ak vytkol kupujúci predávajúcemu vadu oprávnene, zhora uvedená doba nebeží po dobu, počas ktorej kupujúci nemôže vec užívať.

15. Právo z chybného plnenia kupujúcemu nepatrí, pokiaľ vadu sám spôsobil.

16. Kupujúci oznámi predávajúcemu, aké právo si zvolil, pri oznámení vady, alebo bez zbytočného odkladu po oznámení vady. Vykonanú voľbu nemôže kupujúci zmeniť bez súhlasu predávajúceho; to neplatí, ak žiadal kupujúci opravu vady, ktorá sa ukáže ako neopraviteľná.

17. Ak má vec vadu, môže kupujúci požadovať jej odstránenie. Podľa svojej voľby môže požadovať dodanie novej veci bez vady alebo opravu veci, ibaže je zvolený spôsob odstránenia vady nemožný alebo v porovnaní s druhým neprimerane nákladný; to sa posúdi najmä s ohľadom na význam vady, hodnotu, ktorú by vec mala bez vady, a to, či môže byť druhým spôsobom vada odstránená bez značných ťažkostí pre kupujúceho. Predávajúci môže odmietnuť vadu odstrániť, ak je to nemožné alebo neprimerane nákladné najmä s ohľadom na význam vady a hodnotu, ktorú by vec mala bez vady.

18. Kupujúci môže požadovať primeranú zľavu alebo odstúpiť od zmluvy, pokiaľ

a) predávajúci vadu odmietol odstrániť alebo ju neodstránil v súlade s § 2170 ods. 1 a 2 Občianskeho zákonníka

b) sa vada prejaví opakovane,

c) je vada podstatným porušením zmluvy, alebo

d) je z vyhlásenia predávajúceho alebo z okolností zjavné, že vada nebude odstránená v primeranom čase alebo bez značných ťažkostí pre kupujúceho.

19. Primeraná zľava sa určí ako rozdiel medzi hodnotou veci bez vady a vadnej veci, ktorú kupujúci obdržal.

20. Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je vada veci nevýznamná; má sa za to, že vada nie je nevýznamná.

21. Ak odstúpi kupujúci od zmluvy, predávajúci vráti kupujúcemu kúpnu cenu bez zbytočného odkladu po tom, čo dostane vec alebo čo mu kupujúci preukáže, že vec odoslal.

22. Kým predávajúci nesplní svoje povinnosti z chybného plnenia, nemusí kupujúci platiť doposiaľ neuhradenú kúpnu cenu alebo jej časť.

23. S výnimkou prípadov, keď je na vykonanie opravy určená iná osoba, je predávajúci povinný prijať reklamáciu v ktorejkoľvek prevádzkárni, v ktorej je prijatie reklamácie možné s ohľadom na sortiment predávaných výrobkov alebo poskytovaných služieb, prípadne aj vo svojom sídle. Predávajúci je povinný kupujúcemu vydať pri uplatnení reklamácie písomné potvrdenie, v ktorom uvedie dátum, kedy kupujúci reklamáciu uplatnil, čo je jej obsahom, aký spôsob vybavenia reklamácie kupujúci požaduje a kontaktné údaje kupujúceho na účely poskytnutia informácie o vyriešenínenie reklamácie. Táto povinnosť sa vzťahuje aj na iné osoby určené na vykonanie opravy.

24. Ustanovenia § 1923, 2106 a 2107 Občianskeho zákonníka o právach z vadného plnenia sa u kupujúceho, ktorý kupuje v súvislosti s predmetom svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci svojho samostatného výkonu povolania, nepoužijú.

25. V prípade výmeny tovaru pokračuje beh predchádzajúcej záručnej lehoty, resp. lehoty na zodpovednosť za vady a nebeží nová lehota.

26. Predávajúci odstráni vadu v primeranom čase po jej vytknutí tak, aby tým kupujúcemu nespôsobil značné ťažkosti, pričom sa zohľadní povaha veci a účel, na ktorý kupujúci vec kúpil.

27. Na odstránenie vady prevezme predávajúci vec na vlastné náklady. Ak to vyžaduje demontáž veci, ktorej montáž bola vykonaná v súlade s povahou a účelom veci predtým, než sa vada prejavila, predávajúci vykoná demontáž vadnej veci a montáž opravenej alebo novej veci alebo uhradí náklady s tým spojené.

28. Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená a kupujúci o tom musí byť informovaný najneskôr do tridsiatich (30) dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim nedohodne na dlhšej lehote. Po márnom uplynutí tejto lehoty môže kupujúci od kúpnej zmluvy odstúpiť alebo požadovať primeranú zľavu. Podmienkou pre beh týchto lehôt je, že kupujúci na vybavenie reklamácie poskytol predávajúcemu potrebnú súčinnosť, teda najmä, že umožnil predávajúcemu preskúmať reklamovaný tovar.

29. Ak neprevezme kupujúci vec v primeranom čase po tom, čo ho predávajúci upovedomil o možnosti vec po oprave prevziať, patrí predávajúcemu odplata za uskladnenie tovaru vo výške 0,1 percenta tovaru denne. Následne môže predávajúci nevyzdvihnutý tovar svojpomocne predať. Na tento postup musí predávajúci kupujúceho vopred upozorniť a poskytnúť mu primeranú dodatočnú lehotu na prevzatie tovaru.

30. Pokiaľ kupujúci reklamuje poškodený tovar zo sady (tj z niekoľkých kusov v balení), dostačuje spravidla zaslať predávajúcemu fotografie alebo video tovaru, o ktorom má kupujúci za to, že má vady, prípadne iba poškodenú časť, nie celú sadu. To platí aj v prípade, že sa jedná o výrobok, ktorý sa skladá z viacerých dielov a kupujúci reklamuje iba jednu jeho časť. Predávajúci odporúča tovar zasielať najlepšie v originálnom obale alebo inak vhodne zabalený. Zásielky s reklamovaným tovarom nie je možné zaslať predávajúcemu na dobierku.

31. Spôsob vybavenia reklamácie a dobu jej trvania je predávajúci povinný kupujúcemu písomne potvrdiť.

32. Stav tovaru, ktorého preskúmanie sa kupujúci domáha, musí spĺňať základné hygienické štandardy umožňujúce preskúmanie jeho stavu a zistenie chýb. Predávajúci odporúča, aby tovar zaslaný na reklamáciu bol riadne očistený. V prípade, že stav tovaru odovzdaného predávajúcemu na posúdenie dôvodnosti uplatnených vád nespĺňa elementárne hygienické požiadavky potrebné na preskúmanie jeho stavu bude takýto tovar zaslaný kupujúcemu späť.

33. Kupujúci nie je oprávnený bez súhlasu predávajúceho meniť raz zvolený spôsob vybavenia reklamácie okrem situácie, kedy ním zvolený spôsob riešenia nie je možné uskutočniť.

34. Predávajúci nie je povinný poskytnúť kupujúcemu počas vybavenia reklamácie náhradný tovar.

35. Predávajúci vráti kupujúcemu peňažné prostriedky prijaté od kupujúceho rovnakým spôsobom, akým ich predávajúci od kupujúceho prijal, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodol inak.

36. Reklamáciu môže kupujúci uplatniť u predávajúceho najmä prostredníctvom internetových stránok predávajúceho, listom, mailom, dátovou schránkou alebo osobne prostredníctvom ktorejkoľvek predajne predávajúceho v Českej republike.

37. Kto má právo z vadného plnenia, patrí mu aj náhrada nákladov účelne vynaložených pri uplatnení tohto práva. Ak však neuplatní kupujúci právo na náhradu do jedného mesiaca po uplynutí lehoty, v ktorej treba vytknúť vadu, súd právo neprizná, pokiaľ predávajúci namietne, že právo na náhradu nebolo uplatnené včas.

38. Predávajúci odporúča všetok tovar zaslaný predávajúcemu pre posúdenie dôvodnosti uplatnených vád, aby tovar bezpečne a správne zabalil tak, aby počas prepravy k predávajúcemu nedošlo k jeho poškodeniu. Za vady vzniknuté prepravou od kupujúceho k predávajúcemu nenesie predávajúci zodpovednosť.

39. Kupujúci má nárok na úhradu účelne vynaložených nákladov spojených s uplatnením vád, ak je reklamácia uznaná ako dôvodná.

40. V prípade, že kupujúci tovar kupuje v súvislosti s predmetom svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci svojho samostatného výkonu povolania, sa vyššie uvedené ustanovenia tohto článku VOP nepoužijú a platia ustanovenia uvedené v tomto článku nižšie.

41. Lehota na vybavenie reklamácie je 6 mesiacov a záruka na zakúpený tovar je 6 mesiacov.

42. O spôsobe vybavenia reklamácie rozhoduje výhradne predávajúci.

43. Kupujúci je povinný uplatniť zjavné vady pri prevzatí tovaru. V opačnom prípade platí, že vady na tovare schválil a na jeho neskoršie reklamácie nebude braný ohľad. V prípade doručenia tovaru prepravnou službou je ďalej taký kupujúci povinný skontrolovať stav zásielky a pri zjavnom porušení prepravného obalu spísať zápisnicu o stave zásielky s prepravnou službou a zásielku neprevziať. Pokiaľ aj napriek tomu z jeho strany k prevzatiu tovaru s poškodeným prepravným obalom dôjde, platí, že taký kupujúci všetky vady na dodanom tovare schválil a na jeho neskoršie reklamácie nebude braný ohľad.

44. Ostatné vady dodaného tovaru je povinný kupujúci uplatniť do piatich dní odo dňa, keď ich ako riadny hospodár zistiť mal a mohol, v uvedenej záručnej dobe.

45. V prípade zistenia poškodený predmetu plnenia pri prevzatí, je povinnosťou kupujúceho uschovať vonkajší obal, nestrhávať z neho žiadne označenie, štítky, vnútorný obal, vnútorné výplne (a to až do doby ukončenia riadenia reklamácie) kupujúci je povinný všetko zdokumentovať, dokumentáciou sa rozumie obstaranie fotografií vonkajšieho obalu.

46. Kupujúci nemá nárok na úhradu účelne vynaložených nákladov spojených s uplatnením vád, ak je reklamácia uznaná ako dôvodná. V prípade, že uplatnenie vád bude nedôvodné, je povinný kupujúci predávajúcemu uhradiť jeho náklady, ktoré musel v súvislosti s takouto reklamáciou kupujúceho vynaložiť.

47. Kupujúci berie výslovne na vedomie, že predávajúci vylučuje zodpovednosť za ujmu (s výnimkou ujmy spôsobenej človeku na jeho prirodzených právach, alebo spôsobenej úmyselne či z hrubej nedbanlivosti), ku ktorej by mohlo u kupujúceho dôjsť na základe uzatvorenej kúpnej zmluvy s predávajúcim.

8. riešenie sporov

1. V prípade, že predávajúci reklamáciu zamietne ako neoprávnenú, môže sa kupujúci, alebo po dohode s predávajúcim obe strany, obrátiť na súdneho znalca z odboru a vyžiadať si spracovanie nezávislého odborného posúdenia vady.

2. Ak nedôjde k dohode medzi kupujúcim a predávajúcim, môže sa kupujúci obracať na existujúce systémy mimosúdnych riešení spotrebiteľských sporov, prípadne na príslušný súd. V takom prípade Kupujúci – spotrebiteľ môže kontaktovať subjekt mimosúdneho riešenia sporu, ktorým je napríklad Česká obchodná inšpekcia Viac informácií o mimosúdnom riešení sporov nájde predávajúci na webe českej obchodnej inšpekcie tu: https://www.coi.cz/informace-o-adr/

3. Mimosúdne vybavovanie sťažností spotrebiteľov zaisťuje predávajúci prostredníctvom elektronickej adresy uvedenej v záhlaví. Informáciu o vybavení sťažnosti kupujúceho zašle predávajúci na elektronickú adresu kupujúceho.

4. Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexmi správania v zmysle ustanovenia § 1826 ods. 1 písm. e) občianskeho zákonníka.

5. K mimosúdnemu riešeniu spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát – oddelenie ADR, Štěpánska 44. 110 00 Praha 1, Email: adr@coi.cz , web: https://adr.coi.cz/cs .

6. Európske spotrebiteľské centrum Česká republika, so sídlom Štěpánska 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov on-line. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov on-line).

7. Kupujúci sa môže obrátiť so sťažnosťou na orgán dohľadu alebo štátneho dozoru. Predávajúci je oprávnený na predaj tovaru na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Dozor nad oblasťou ochrany osobných údajov vykonáva Úrad pre ochranu osobných údajov. Česká obchodná inšpekcia vykonáva vo vymedzenom rozsahu okrem iného dozor nad dodržiavaním Občianskeho zákonníka a zákona č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.

8. Kupujúci týmto preberá na seba nebezpečenstvo zmeny okolností v zmysle § 1765 ods. 2 Občianskeho zákonníka.

9. Doručovanie

1. Ak nebude dohodnuté inak, všetka korešpondencia súvisiaca s kúpnou zmluvou musí byť druhej zmluvnej strane doručená písomne; a to elektronickou poštou, osobne alebo doporučene prostredníctvom prevádzkovateľa poštových služieb (podľa voľby odosielateľa). Kupujúcemu je doručované na adresu elektronickej pošty ním uvedenú.

2. Správa je doručená:

1. v prípade doručovania elektronickou poštou okamihom jej prijatia, ak je toto prijatie potvrdené elektronicky odosielateľovi adresátom

2. v prípade doručovania osobne alebo prostredníctvom prevádzkovateľa poštových služieb platí, že správa je doručená najneskôr tretí pracovný deň po odoslaní, a to vrátane odoprenia prevzatia zásielky, ak odmietne adresát (prípadne osoba oprávnená za neho zásielku prevziať) zásielku prevziať.

3. prostredníctvom sms, okamihom dodania potvrdenia o prijatí správy adresáta na telefón odosielateľa

4. prostredníctvom dátovej schránky okamihom prihlásenia oprávnenej osoby do dátovej schránky, najneskôr však desiatym dňom po dodaní do dátovej schránky druhej zmluvnej strany

3. Predávajúci je ďalej nad rámec zhora uvedeného výslovne oprávnený vykonávať úkony súvisiace s právami a povinnosťami z kúpnej zmluvy prostredníctvom hlasového telefónneho hovoru s kupujúcim, pokiaľ s tým kupujúci v prípade každého z nich, výslovne súhlasí.

10. ZASIELANIE OBCHODNÝCH OZNÁMENÍ A UKLADANIE COOKIES

1. Kupujúci súhlasí so zasielaním informácií súvisiacich s tovarom, službami alebo podnikom predávajúceho na elektronickú adresu kupujúceho, SMS správ na telefónne číslo kupujúceho a ďalej súhlasí so zasielaním obchodných oznámení predávajúcim na elektronickú adresu kupujúceho.

2. Kupujúci súhlasí s ukladaním tzv. cookies na jeho počítač. V prípade, že je nákup na webovej stránke možné vykonať a záväzky predávajúceho z kúpnej zmluvy plniť bez toho, aby dochádzalo k ukladaniu tzv. cookies na počítač kupujúceho, môže kupujúci súhlas podľa predchádzajúcej vety kedykoľvek odvolať.

3. Všetky materiály publikované na webovom rozhraní sú chránené autorským zákonom. Produkty a služby, ktoré sú na webovom rozhraní uvedené, informácie o nich a ich vyobrazenie môžu byť tiež chránené ďalšími pravy dotknutých osôb (najmä výrobcov, distribútorov a dodávateľov). Názvy a označenia výrobkov, služieb, firiem a spoločností môžu byť registrovanými obchodnými známkami príslušných vlastníkov. Akákoľvek časť webového rozhrania (najmä popisy a vyobrazenia predávaných produktov, sprievodca výberom vhodného produktu, rozdelenie kategórií a parametrov produktov, rady a tipy pre zákazníkov) nesmie byť skopírovaná elektronickou alebo mechanickou cestou a sprístupnená verejnosti bez predchádzajúceho písomného súhlasu držiteľa autorských práv. Najmä je zakázané bezplatné či odplatné využívanie fotografií a textov umiestnených na webovom rozhraní

11. Postúpenie a započítanie pohľadávok

1. Kupujúci nie je oprávnený bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho postúpiť ani zastaviť akúkoľvek pohľadávku voči predávajúcemu vzniknutú na základe tejto zmluvy tretej osobe.

2. Kupujúci nie je oprávnený vykonať započítanie svojej pohľadávky voči predávajúcemu s pohľadávkou predávajúceho voči kupujúcemu.

3. V prípade, že kupujúci tovar nekupuje v súvislosti s predmetom svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci svojho samostatného výkonu povolania, ustanovenie celého tohto článku sa nepoužije.

12. Ukončenie zmluvy

1. Kúpnu zmluvu je možné ukončiť iba splnením, dohodou strán alebo odstúpením od zmluvy.

2. Za podstatné porušenie tejto zmluvy, ktoré je dôvodom na odstúpenie od zmluvy, považujú zmluvné strany najmä tieto porušenia povinnosti kupujúceho, v prípade, že kupujúci koná pri uzatváraní kúpnej zmluvy v rámci svojej podnikateľskej činnosti v súvislosti s predmetom svojho podnikania alebo v rámci svojho samostatného výkonu povolania:

1. akékoľvek omeškanie kupujúceho s prevzatím tovaru

2. akékoľvek omeškanie kupujúceho s úhradou kúpnej ceny

13. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY ZO STRANY PREDÁVAJÚCEHO

1. Predávajúci má okrem vyššie uvedeného právo odstúpiť od zmluvy v nasledujúcich prípadoch:

1. tovar z objektívnych príčin (predovšetkým preto, že tovar sa už nevyrába, dodávateľ prestal dodávať do SR atď.) nie je možné za pôvodných podmienok, najmä pôvodné ceny, dodať;

2. plnenie sa stane objektívne nemožným alebo protiprávnym.

2. V prípade, že na strane kupujúceho došlo k úplne zjavnej technickej chybe pri uvedení ceny tovaru v zhora uvedenom webovom rozhraní alebo v priebehu objednávania, nie je povinný kupujúcemu dodať tovar za takú úplne zjavne chybnú cenu, a to ani v prípade, že bolo kupujúcemu zaslané prijatie objednávky podľa týchto obchodných podmienok. V takom prípade má predávajúci právo odstúpiť od zmluvy.

14. >INFORMÁCIE O spracovaní osobných údajov

1. Uzatvorením zmluvy Subjekt údajov udeľuje týmto predávajúcemu (ďalej len „spoločnosť) ako Správcovi osobných údajov súhlas so spracovaním svojich osobných údajov, a to za nižšie uvedených podmienok. Spoločnosť dbá na ochranu Vašich osobných údajov v súlade s platnou a účinnou legislatívou, ktorú od 25. 5. 2018 predstavuje najmä Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady 6 súvislosti so spracovaním osobných údajov ao voľnom pohybe týchto údajov (ďalej len „Nariadenie”) a zák. č. Zákon č. 101/2000 Zb., Zákon o ochrane osobných údajov ao zmene niektorých zákonov Spoločnosť je prevádzkovateľom webových stránok na adrese uvedenej v záhlaví (ďalej len "Portál"), prostredníctvom ktorých predáva svoj tovar. Zásady sa vzťahujú na všetky osobné údaje spracovávané spoločnosťou na základe plnenia zmluvného vzťahu, právnej povinnosti, oprávneného záujmu alebo udeleného súhlasu, a to prostredníctvom zhora popísaného Portálu. Zásady popisujú spôsoby využívania a ochrany osobných údajov zo strany spoločnosti. Správcom osobných údajov v zmysle článku 4 ods. 7 Nariadenia je obchodná spoločnosť menovaná vyššie v záhlaví.

2. Osobné údaje budú spracovávané v elektronickej podobe automatizovaným spôsobom alebo v tlačenej podobe neautomatizovaným spôsobom.

3. Kupujúci potvrdzuje, že poskytnuté osobné údaje sú presné a že bol poučený o tom, že sa jedná o dobrovoľné poskytnutie osobných údajov.

4. Osobné údaje, ktoré budú spracované: meno a priezvisko, poštová adresa, dodacia adresa, fakturačná adresa, IČO, DIČ, emailová adresa a telefonický kontakt. V rámci reklamačného konania sú od zákazníkov vyžadované nasledujúce údaje: meno, priezvisko, adresa, telefónne číslo, e-mail a podpis (v prípade reklamácie urobenej osobne). Všetky takto získané osobné údaje sú spracovávané výhradne za účelom nevyhnutným na vybavenie reklamácie.

5. Účelom spracovania osobných údajov je predaj tovaru v e-shope alebo v prevádzke predávajúceho, registrácia v e-shope Predávajúceho, predzmluvné jednanie, správa užívateľského účtu, odpoveď na dotaz v dopytovom formulári, poskytovanie prispôsobených reklám, sponzorovaného obsahu a zasielanie propagačných informácií Subjektom údajov na základe oprávneného záujmu predávajúceho.

6. Osobné údaje kupujúceho sú spracovávané v súlade s ustanovením čl. 6, ods. 1., písm. b) Nariadenie - poskytnutie osobných údajov nevyhnutnou požiadavkou na splnenie zmluvy alebo na vykonanie opatrení prijatých pred uzavretím zmluvy na žiadosť subjektu údajov. Bez poskytnutia osobných údajov nie je možné uskutočniť predzmluvné jednanie, zmluvu uzavrieť alebo ju zo strany spoločnosti plniť.

7. Kupujúci berie na vedomie, že pre zvýšenie spokojnosti s nákupom predávajúci zisťuje prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je e-shop zapojený. Tieto sú kupujúcemu zasielané po každom zakúpení tovaru, pokiaľ v zmysle § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Zb. o niektorých službách informačnej spoločnosti kupujúci ich zasielanie neodmietne. Spracovanie osobných údajov pre účely zaslania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi vykonáva predávajúci na základe oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní spokojnosti kupujúcich s nákupom. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie spätnej väzby a analýz trhového postavenia predávajúceho predávajúci využíva spracovateľa, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.cz; tomu na tieto účely môže odovzdávať informácie o zakúpenom tovare a e-mailovú adresu kupujúceho. Jeho osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdané žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môže kupujúci kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade námietky kupujúceho alebo odmietnutia mu dotazník ďalej zo strany kupujúceho už zasielaný nebude.

8. Spracovanie osobných údajov je vykonávané Správcom, osobné údaje však pre Správcu môžu spracovávať aj títo spracovatelia: dodávatelia, poradcovia, prepravcovia a iní poskytovatelia služieb, ktorí sa podieľajú na predaji a dodaní tovaru, vybavovaní reklamácií a realizácii platieb, spriaznenej spoločnosti – spoločnosti, ktoré sú vlastnené alebo riadené spoločnosťou, vymá zákazníkov, prípadne ďalší poskytovatelia spracovateľských softvérov, služieb a aplikácií, ktoré však v súčasnej dobe Správca nevyužíva.

9. S predchádzajúcim výslovným súhlasom Subjektu môže Spracovateľ nahrávať telefonické hovory a spracovávať nahrávky telefonických hovorov na zákazníckej linke najmä za účelom rokovania o uzavretí zmluvy, návrhov na zmeny zmluvných dojednaní, doplňujúcich informácií k zaisteniu plnenia zmluvy, skvalitňovaniu služieb, uplatňovaniu reklamácií a pod. hovor bude nahrávaný. Pokiaľ si nepraje byť nahrávaný, je subjekt po oznámení, že je jeho hovor nahrávaný, oprávnený zavesiť a využiť iný z komunikačných kanálov.

10. Správca týmto v súlade s ustanovením článku 13 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 z 27. apríla 2016, všeobecného nariadenia o ochrane osobných údajov (ďalej len „Nariadenie“), informuje, že:

1. osobné údaje Subjektu údajov budú spracované na základe jeho slobodného súhlasu, a to za vyššie uvedených podmienok,

2. dôvodom poskytnutia osobných údajov Subjektu údajov je okrem vyššie uvedeného záujem Subjektu údajov o zasielaní obchodných ponúk Správcu, čo by bez poskytnutia týchto údajov nebolo možné

3. pri spracovaní osobných údajov Subjektu údajov nebude dochádzať k automatizovanému rozhodovaniu ani k profilovaniu

4. Správca nemenoval poverencov pre ochranu osobných údajov, ani neurčil zástupcov pre plnenie povinností v zmysle Nariadenia

5. Správca nemá v úmysle odovzdať osobné údaje Subjektu údajov do tretej krajiny, medzinárodnej organizácii alebo iným než vyššie uvedeným tretím osobám,

tart="6">

• Subjekt údajov má právo získať informácie, či sú jeho údaje spracovávané; právo na opravu osobných údajov; právo požadovať; právo na obmedzenie spracovania osobných údajov; právo na výmaz osobných údajov, právo vzniesť námietku proti spracovaniu osobných údajov; právo na prenositeľnosť údajov; právo kedykoľvek odvolať súhlas so spracovaním osobných údajov a právo podať sťažnosť na Úrade pre ochranu osobných údajov, so sídlom Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.

15. OVERENÉ ZÁKAZNÍKMI

1. Spokojnosť kupujúceho s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tie zasielame kupujúcemu zakaždým, keď u nás nakúpia, pokiaľ v zmysle § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Zb. o niektorých službách informačnej spoločnosti ich zasielanie neodmietne. Spracovanie osobných údajov na účely zaslania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní vašej spokojnosti s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýz nášho trhového postavenia využívame spracovateľa, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.cz; tomu na tieto účely môžeme odovzdávať informácie o zakúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdané žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade vašej námietky vám dotazník nebudeme ďalej zasielať.

16. OCHRANA AUTORSKÝCH PRÁV

1. Obsah webových stránok umiestnených na webovom rozhraní (texty, fotografie, obrázky, logá a ďalšie), vrátane programového vybavenia webového rozhrania a týchto podmienok, je chránený autorským právom a môže byť chránený ďalšími právami ďalších osôb. Užívateľ nesmie jeho obsah meniť, kopírovať, rozmnožovať, šíriť ani používať na akýkoľvek účel bez súhlasu predávajúceho či držiteľa autorských práv. Najmä je zakázané bezplatné či odplatné sprístupňovanie fotografií a textov umiestnených na webovom rozhraní.

2. Názvy a označenia výrobkov, tovaru, služieb, firiem a spoločností môžu byť registrovanými obchodnými známkami príslušných vlastníkov.

3. Predávajúci ako držiteľ autorských práv má najmä právo domáhať sa, aby bolo od zásahov do jeho autorských práv upustené, a požadovať stiahnutie neoprávnených kópií chráneného obsahu.

4. Predávajúci ďalej má právo požadovať primerané zadosťučinenie za spôsobenú ujmu.

17. Záverečné ustanovenia

1. Pokiaľ vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný (zahraničný) prvok, potom strany dojednávajú, že vzťah sa riadi českým právom. Voľbou práva podľa predchádzajúcej vety nie je kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú ustanovenia právneho poriadku, od ktorých sa nemožno zmluvne odchýliť, a ktorá by sa v prípade neexistencie voľby práva inak použila podľa ustanovení článku 6 ods. 1 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 zo 17. júna 2008 o rozhodnom práve pre zmluvné záväzky (Rím I).

2. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia a sú v príslušnom znení rozhodné pre všetky objednávky urobené v tento deň a neskôr. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto obchodných podmienok. Nové znenie obchodných podmienok bude zverejnené na internetových stránkach predávajúceho. Dňom ich zverejnenia sa ruší platnosť predchádzajúcich obchodných podmienok, to však nemá vplyv na kúpne zmluvy uzavreté podľa doterajšieho znenia obchodných podmienok (viď prvá veta tohto odseku).

3. Zvláštne dojednania so zákazníkom urobené v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto obchodných podmienok, ktoré by s nimi boli v rozpore.

4. V zmysle zák. č. 185/2001 Zb. o odpadoch v platnom znení predávajúci umožňuje bezplatný spätný odber elektrospotrebičov bez nutnosti nákupu nového elektrozariadenia v rámci internetového predaja v mieste dodávky (súlad s § 37k ods. 4, písm. a) zákona o odpadoch).

5. Ak je niektoré ustanovenie obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, alebo sa takým stane, namiesto neplatných ustanovení nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosťou alebo neúčinnosťou jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení.

6. Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná predávajúcim v elektronickej podobe a nie je prístupná.

7. Prílohu obchodných podmienok tvorí vzorový formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy.

8. Kontaktné údaje predávajúceho sú uvedené v záhlaví týchto VOP.

V Slavičíne dňa 1 . 11 .202 5

HOPA CZ, sro